C.R.M. - Customer Relationship Management

Il comparto IT ha sviluppato un proprietario sistema di Customer Relationship Management (CRM) in grado di attuare metodologie integrate con fax, telefono, e-mail e posta al fine di gestire in maniera rapida, efficiente ed automatica ogni problematica relativa al contatto con il cliente.

Il nostro CRM è totalmente integrato con tutti i nostri sistemi (Outbound, Sinistri, BackOffice, ecc) ed in grado di realizzare pertanto la massima sinergia tra tutti i processi aziendali mantenendo sempre il cliente e la sua soddisfazione come focus dell’attività.

Esso è inoltre dotato di un accurato sistema di reportistica e monitoraggio delle prestazioni che consente un rapido intervento su ogni processo migliorandone così lo standard di produttività.