Team Inbound

Grazie ad un eccellente standard di servizio, il nostro Team di Inbound risulta tra i più completi ed efficienti cui le Società del comparto hanno da tempo deciso di affidarsi.

Obiettivo principale è l’ascolto e la comprensione delle esigenze del Cliente, offrendo sempre la massima assistenza e la più puntuale consulenza in accordo alle procedure concordate.

Il nostro Team di Inbound, sempre di supporto ai nostri Clienti per qualsiasi chiarimento, è in grado di garantire una copertura delle chiamate in entrata non inferiore al 98%, raccogliendo tutte le informazioni necessarie per aprire ad es. una pratica di sinistro, creandone una segnalazione completa immediatamente smistata all’Ufficio di competenza.

Tale processo operativo riduce notevolmente i tempi di intervento sulle richieste stesse e inoltrare agli uffici competenti solo le pratiche che necessitano di un livello superiore di intervento/conoscenza, il tutto ovviamente con il fine ultimo di offrire un servizio sempre migliore per la clientela.